FAQ y AYUDA
SI DESDE SUNRISEGLASSES.COM NO RESOLVEMOS CUALQUIER DUDA QUE TE SURJA PUEDES CONTACTAR CON NOSOTROS EN info@sunriseglasses.com Y TE ATENDEREMOS CON LA MAYOR AGILIDAD POSIBLE!

1.PRECIO Y TIEMPOS DE ENTREGA

Tenemos una promoción permanente para envíos nacionales Peninsular sin coste por compras superiores a 50€ !!!!!

Se establecen varias zonas de envío. El importe de los gastos de envío y el tiempo de entrega, variará siempre en función de la zona indicada.

Nacional Peninsular: entre 1 y 3 días laborables. 5€

Baleares: entre 1 y 3 días laborables. 7€

Islas Canarias: entre 1 y 3 días laborables. 9€

Portugal: entre 1 y 3 días. 6€

Francia / Mónaco: entre 1 y 3 días. 10€

Alemania / Austria / Bélgica / Dinamarca / Holanda / Italia / Luxemburgo / San Marino / Vaticano: entre 2 y 3 días. 11€.

Gran Bretaña: entre 3 y 5 días. 11€

Enviamos a todo el mundo, consultar condiciones a otros destinos.

Si tu pedido ha de pasar por alguna aduana para su entrega, SUNRISE GLASSES no se hará responsable de los gastos adicionales que ello conlleve. Todos los importes aplicables serán por cuenta del cliente y se pagarán a la compañía de transportes en destino. Éste no es el caso en ninguno de los países miembros de la Unión Europea. Los envíos a Ceuta y Melilla aun siendo territorio Español requiere del paso por aduanas.

Si tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros en info@sunriseglasses.com 

2.SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez procesado su pedido nuestro transportista de confianza GLS le enviará un correo y un link con toda la información, indicándole el día que recibirá el envío y el número tracking del mismo, pudiendo desde éste cambiar fecha de entrega, cambiar de domicilio a parcelshop, o delegación,…

3.CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrás devolver a SUNRISE FACTORY S.L. cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga ningún coste.

El usuario dispondrá del plazo de 15 días naturales para comunicar a SUNRISE FACTORY S.L. su falta de conformidad con el producto, desde que tuviera conocimiento del defecto, indicando el producto, una fotografía del mismo y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, SUNRISE FACTORYS.L. no asumirá ningún tipo de reclamación.

Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto mandando un email a  info@sunriseglasses.com

Recibida dicha comunicación, SUNRISE informará en un plazo de 3 días hábiles si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, tendrás que enviar el artículo a la siguiente dirección: SUNRISE GLASSES, av. 305 nº 5, 2º 2ª, 08860 Castelldefels.

La citada devolución deberá efectuarse con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, SUNRISE GLASSES procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce 14 días naturales, SUNRISE no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío su domicilio y el de vuelta a nuestras instalaciones.

Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue enviado.

Deberá rellenar el formulario de desestimiento, mandando un email a info@sunriseglasses.com, debiendo proceder a la devolución del producto a la siguiente dirección: SUNRISE GLASSES, av. 305 nº 5, 2º 2ª, 08860 Castelldefels.

La devolución de los importes pagados se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado de su decisión de desistir del contrato, pudiendo SUNRISE GLASSES retener el reembolso hasta recibir el producto.

Si al recibir tus SUNRISE GLASSES quisieras cambiarlas, debes ejercer tu derecho a desestimiento mencionada en el punto 2. y volver hacer la compra del producto deseado.

Si has adquirido tus SUNRISE GLASSES en alguno de nuestros puntos de venta autorizados, deberás acudir al mismo para poder realizar el cambio o la devolucón.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO:

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

la atención de SUNRISE FACTORY S.L. ,en ejercicio del derecho de desistimiento que me confiere la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibí el producto adquirido, MANIFIESTO 1.- Que en fecha……………….adquirí a través de la página web www.sunriseglassescom el producto………………….………… , adjuntando copia de la factura de compra. 2.- Que he sido informado de mi derecho a desistir del contrato de compra dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, y siempre que el artículo devuelto sea exactamente el adquirido y no presente ninguna tara o defecto de fábrica, correrán por mi cuenta los gastos directos de devolución del producto. 3.- Que en ejercicio del derecho a desistimiento, devuelvo el correspondiente producto en perfecto estado con su embalaje original. En……………………….. a……………de………………………………….de 201…….

Firmado: ………………………………………..

 

4 .CALIDAD

Nos motiva poder ofrecer el producto con las mejores prestaciones posibles para el cuidado de tu vista y confort. Todas las SUNRISE montan lentes polarizadas y protección UV 400 categoría 3, cumpliendo las homologaciones necesarias. Protegen tu vista de la luz ultravioleta y eliminan los reflejos indirectos.

+info

Aunque desde SUNRISE GLASSES ofrecemos gafas de gran calidad, recuerda hacer un uso correcto de éstas, sobretodo usando la funda para transportarlas . Evita dejar tus SUNRISE GLASSES en lugares con elevada temperatura.

Para nuestro HEADWEAR trabajamos con FLEXFIT/YUPOONG, líder mundial en la confección de gorras y sombreros.

5. PAGO SEGURO

Puedes pagar con tarjeta de crédito con total seguridad. Te proponemos diferentes medios de pago.

No guardamos los números de tarjeta de créditos para los pagos. Estos datos personales se envían directamente a los bancos con los cuales trabajamos, sin poder acceder a ellos.

Al momento de la transmisión de datos hacia el banco, usamos una tecnología de encriptación que permite que se transmitan en forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.

Para agilizar tus compras, te proponemos los siguientes métodos de pago:

                   

 

 

6. QUIERES SER NUESTRO PUNTO DE VENTA SUNRISE

Si tienes una tienda y quieres vender SUNRISE GLASSES contacta con nosotros en info@sunriseglasses.com

7. SORTEOS

Todas las SUNRISE GLASSES que sorteamos regularmente carecen de valor comercial con lo que no se aceptarán cambios ni ofrecen garantía.

8.CÓDIGOS PROMOCIONALES

SUNRISE GLASSES ofrecer periódicamente códigos con diferentes tipos de descuentos a sus clientes. Estos tendrán que aplicarse con nuestras indicaciones según corresponda a cada código. Los códigos promocionales no son acumulables y sólo podrá aplicarse uno por pedido. Algunos códigos podrían no ser compatibles con determinados productos.

9. SPONSORS Y COLABORACIONES

Si te gusta SUNRISE GLASSSES y quieres formar parte de una manera u otra, buscamos personas y empresas con las que colaborar, contacta con nosotros en info@sunriseglasses.com

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